بخش دسته دوم فروشگاه لوت کمپینگ به عنوان بخشی اختصاصی برای ارائه تجهیزات دست دوم و Open Box طراحی شده است تا مشتریان بتوانند با قیمتی مقرون به صرفه‌تر از محصولات با کیفیت و استاندارد، تجهیزات کمپینگ، کوهنوردی و سفر را تهیه کنند. این بخش با رعایت اصول شفافیت در توضیحات، قیمت‌گذاری عادلانه، پشتیبانی پس از فروش و ارائه گزینه‌های متنوع (دست دوم و Open Box)، تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید را برای علاقه‌مندان به کمپینگ، کوهنوردی و سفر فراهم می‌کند.

در ادامه به تشریح این بخش پرداخته شده است:

۱. هدف و مزایا
صرفه‌جویی مالی: با ارائه کالاهای دست دوم و Open Box، مشتریان از تخفیف‌های قابل توجه بهره‌مند شده و هزینه‌های خرید تجهیزات کمپینگ را کاهش می‌دهند.

دوستدار محیط زیست: استفاده از کالاهای دست دوم، ضمن کاهش مصرف منابع، به حفظ محیط زیست نیز کمک می‌کند.

دسترسی به تجهیزات با کیفیت: بسیاری از محصولات دسته دوم از لحاظ فنی و عملکردی همچنان استانداردهای بالایی دارند؛ تنها بسته‌بندی یا ظاهر آن‌ها ممکن است تغییر کرده باشد.

۲. شرایط و استانداردهای ارائه کالا
بازرسی دقیق کالا: هر محصول قبل از قرارگیری در بخش دسته دوم توسط تیم فنی فروشگاه از نظر عملکرد و شرایط ظاهری بررسی شده و در صورت وجود هرگونه عیب جزئی، به‌طور کامل مشخص می‌شود.

توضیحات شفاف: در آگهی‌های محصولات، وضعیت دقیق کالا (مانند وجود خط و خش، قطعات ناقص یا مشکلات جزئی) همراه با تصاویر واقعی از چند زاویه ارائه می‌شود.

ثبت مشخصات فنی: برند، مدل و دیگر اطلاعات مرتبط به‌طور کامل در آگهی درج می‌شود تا مشتری بتواند تصمیم خرید آگاهانه‌ای اتخاذ کند.

۳. سیاست‌های قیمت‌گذاری و گارانتی
تنظیم قیمت بر اساس وضعیت کالا: قیمت‌های تعیین شده برای محصولات دست دوم متناسب با شرایط واقعی کالا (درجه استفاده، عیوب موجود) بوده و شفافیت در قیمت‌گذاری رعایت می‌شود.

گارانتی محدود یا دوره تست: در بسیاری از موارد، اگرچه محصولات دست دوم مشمول گارانتی استاندارد نیستند، فروشگاه گارانتی محدود یا دوره تست (۲۴ تا ۴۸ ساعت) برای بررسی عملکرد کالا ارائه می‌دهد.

سیاست بازگشت کالا: در صورت مغایرت کالا با توضیحات اعلام شده، مشتریان می‌توانند در بازه زمانی مشخص درخواست مرجوعی یا تعویض کالا را داشته باشند؛ شرایط دقیق این سیاست در وب‌سایت و در توضیحات هر آگهی درج شده است.

۴. فرآیند خرید و ارسال
خرید حضوری و آنلاین: مشتریان می‌توانند قبل از خرید حضوری به بررسی دقیق کالا بپردازند یا از طریق فروشگاه اینترنتی با مشاهده تصاویر و توضیحات جامع، خرید خود را نهایی کنند.

بسته‌بندی و حمل و نقل: کالاهای دسته دوم به‌صورت ایمن بسته‌بندی می‌شوند و شرایط ارسال با جزئیات (هزینه ارسال، زمان تحویل و موارد بیمه‌نامه‌ای در صورت نیاز) به مشتری اعلام می‌شود.

پشتیبانی پس از فروش: تیم پشتیبانی فروشگاه در صورت بروز هرگونه مشکل در دوره تست یا مغایرت در کالا، راهنمایی لازم را ارائه می‌دهد و روند مرجوعی یا تعویض کالا را به صورت شفاف مدیریت می‌کند.

۵. مسئولیت‌های مشتری
بررسی دقیق پیش از خرید: از آنجا که کالاهای دسته دوم ممکن است نشانه‌هایی از استفاده گذشته داشته باشند، مشتریان موظفند قبل از نهایی کردن خرید، وضعیت کالا را به دقت بررسی کنند.

تایید شرایط خرید: با اتمام خرید، مشتری تأیید می‌کند که شرایط و وضعیت کالا را دریافت و مطالعه کرده و از خرید خود آگاهانه رضایت دارد.

پیگیری مشکلات: در صورت بروز هرگونه مشکل یا مغایرت، مشتری موظف است در مدت زمان مشخص شده اقدام به ثبت شکایت یا درخواست مرجوع کالا نماید.

۶. نکات ویژه در مورد Open Box
شرح شرایط Open Box: کالاهایی که به عنوان Open Box عرضه می‌شوند، از نظر عملکردی همانند محصولات نو هستند؛ اما بسته‌بندی اصلی آن‌ها باز شده یا ناقص است. این موضوع در توضیحات و تصاویر به‌وضوح درج می‌شود.

اگر نیاز به اطلاعات بیشتر یا راهنمایی‌های تکمیلی در خصوص شرایط هر دسته کالا دارید، می‌توانید به بخش راهنمایی فروشگاه مراجعه کنید یا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.